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图木舒克税务局高效服务保证减税降费落实落细

图木舒克税务局强化服务意识,简化办税流程,切实解决纳税人、缴费人办理税费业务中的热点、难点、堵点问题,持续优化税收营商环境,确保减税降费各项政策措施落地。

  快捷办税疏“堵点”。反复检查是否存在报送资料多、办税手续多、办税时间长等堵点问题,认真贯彻落实“便民办税春风行动”工作要求,落实5类118项办税事项“最多跑一次”办税清单,精简报送资料、规范填报格式,统一制作报表填报说明。根据办税高峰期及时增加服务窗口,改善办税等候区环境,根据征期情况和纳税人、缴费人需求适当延长工作时间。

  网络办税释“热点”。大力宣传多元化办税途径,引导纳税人、缴费人选择网络客户端、手机APP、自助办税服务终端等网络自主办税方式,针对网络申报模块、电子发票开具操作方法等热点问题,有针对性开展重点培训。收集汇总系统问题,及时向信息服务单位反馈,更新网络办税操作手册,配合做好电子税务局、自然人税收管理系统客户端等系统的维护升级工作。截至目前80%以上的业务通过网络办理,实现了征纳双减负。

  全程辅导解“难点”。在办税服务厅公告栏和等候区放置办税操作手册,播放办税流程、减税降费等视频宣传资料。针对减税降费政策多,纳税人、缴费人掌握不全有可能影响应享尽享等问题,充分发挥值班领导、专家辅导团队和12366热线坐席人员作用,加强办税全流程的一对一辅导。建立纳税咨询难点问题月台帐,定期汇总研判难点业务,通过纳税人学堂、微信辅导等方式开展答疑解惑。

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